Как определить ответственность за логистику при возврате гарантийных товаров для интернет-магазина техники для дома

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" логистика товара при замене или отправке на экспертизу/гарантийный ремонт должна быть оплачена продавцом, если возврат происходит по гарантии. Это распространяется на все товары, включая ирригаторы и аэрогрили до 8 кг. В случае если продавец и покупатель договорились об ином распределении расходов на логистику, то такое соглашение не должно противоречить законодательству.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству "О защите прав потребителей" и условиям договора между продавцом и покупателем.

Согласно статье 20 (пункт 2) Закона "О защите прав потребителей", замена или возврат товара надлежащего качества, произведение которого не требует его отправки на экспертизу или гарантийный ремонт, товар доставляется продавцом за свой счет.

Если же товар требует отправки на экспертизу или гарантийный ремонт, то доставка товара осуществляется в порядке и на условиях, которые определены продавцом и покупателем в договоре или ином соглашении.

При этом, в соответствии со статьей 19 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи товара покупателю в течение гарантийного срока.

Таким образом, ответ на данный вопрос будет зависеть от условий договора между продавцом и покупателем. Если условия договора не определяют кто будет оплачивать логистику, то продавец должен оплатить доставку товара для замены или отправки на экспертизу/ремонт в случае, если недостаток обнаружен в период гарантийного срока. При этом необходимо учитывать вес товара и возможную цену доставки, а также принимать во внимание особенности работы с логистикой при продаже техники через интернет.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая указывает, что в случае выявления недостатков товара, продавец должен обеспечить бесплатный ремонт или замену товара.
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая требует от продавца возместить расходы потребителя, связанные с устранением недостатков товара.

Таким образом, ответ на вопрос о том, кто должен оплачивать логистику товара при замене или отправке на экспертизу/гарантийный ремонт, в данном случае, определяется в соответствии с указанными статьями закона: продавец должен нести расходы на доставку товара, связанную с устранением недостатков, если это происходит в рамках гарантийного срока.