Вопрос о замене товара с обнаруженным недостатком: не плотное прилегание крышки и протекание сока

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенных недостатков в технически сложных товарах, в перечень которых входит и ваш товар, потребитель имеет право на их замену в течение гарантийного срока. Ваш случай является основанием для замены товара из-за не плотного прилегания крышки и протекания сока. Поскольку на товар установлен гарантийный срок 3 года и он еще не истек, вы имеете полное право потребовать замену товара без каких-либо дополнительных расходов. Вам следует обратиться в место приобретения товара и предъявить претензию о замене товара с описанием выявленного недостатка. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Паспорт товара или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. 2. Гарантийный талон или гарантийный документ, выданный при покупке товара. 3. Претензия о замене товара, в которой необходимо указать описание выявленного недостатка и требование о замене товара.

Применяются следующие статьи закона: - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".