Решение проблемы с датчиком кислорода при ремонте авто: защита прав потребителя при некорректной замене товара

В данной ситуации у Вас есть право на возврат товара или замену на необходимый Вам товар. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель вправе требовать замены недоброкачественного товара, если ошибка не может быть устранена и она не является существенной. В данном случае, поскольку датчик не подходит для Вашего автомобиля, можно считать ошибку существенной. Также стоит обратить внимание на пункт 3 статьи 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей', который гласит, что если товар не удовлетворяет требованиям безопасности, потребитель вправе заменить его на аналогичный товар или на товар ближайшего аналогичного вида с соответствующим учетом стоимости и срока эксплуатации.

Для решения данного вопроса потребуется копия письма-претензии продавцу, копия чека о покупке товара, а также любые дополнительные доказательства, подтверждающие неподходящее качество товара, например, фотографии или свидетельские показания.

Статья 18, 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей'