Как правильно рассчитать срок рассмотрения претензии о замене товара и учесть выходные и праздничные дни
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3506952
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Срок рассмотрения претензии о замене товара зависит от вида товара и места его приобретения. В соответствии с частью 2 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец должен рассмотреть претензию потребителя и сообщить ему о принятом решении в течение 10 дней со дня ее получения. В случае необходимости экспертизы товара срок рассмотрения претензии может быть продлен до 20 дней.
Сроки рассмотрения претензий не учитывают выходные и праздничные дни. Поэтому, если дата принятия претензии 29 февраля 2016 г., то продавец должен рассмотреть претензию и сообщить потребителю о принятом решении до 10 (или 20) марта 2016 г.
Для решения данного вопроса потребуется:
- Копия претензии о замене товара;
- Копия документов, подтверждающих факт покупки товара;
- Копия письменной корреспонденции с продавцом;
- Иные документы, подтверждающие нарушение прав потребителя (при наличии).
статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы