Проблемы с машиной после покупки: отказ магазина в замене товара и правомерность такого решения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3513854
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен стиральной машины ненадлежащего качества. Если вы обратились в магазин в течение 14 дней с момента покупки и сообщили о проблеме, магазин обязан устранить недостатки или обменять товар. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд и требовать замену товара или возврат денег. В данной ситуации, если была предоставлена гарантия на товар и прошло более 14 дней, то магазин может предложить вам ремонт на свой счет, однако это уже на ваше усмотрение, продолжать ремонт или требовать замену товара.
Для решения данного вопроса потребуется сохранить все документы, связанные с покупкой товара, такие как: кассовый чек или квитанция об оплате, гарантийный талон, а также все написанное и полученные от магазина письменные ответы и уведомления.
статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 19 Закона о защите прав потребителей
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы