Внутренние правила трудового распорядка: рабочая смена до 20.00. Жалоба на сотрудника закончившего рабочий день, беременная женщина хотела получить обслуживание вне очереди в 20.15

Согласно ТК РФ Гл.16 ст.100, установлено правило внутреннего трудового распорядка организации, что рабочая смена сотрудника заканчивается в 20:00. Следовательно, после этого времени сотрудник находится в личное время и имеет право на отдых.

Если на момент обращения беременной женщины к сотруднику прошло уже 20:00, то решение о предоставлении или отказе в обслуживании ее должно быть основано на внутренних правилах организации. Если по правилам организации предусмотрены другие работающие кассы для обслуживания клиентов, то сотрудник правильно поступил, направив женщину на другую кассу и не обслужив ее самостоятельно.

Также следует учитывать, что сотрудник вне своей рабочей смены и без бейджа, о чем необходимо сообщить работодателю.

Отсутствие таблички на не работающей кассе не может служить основанием для обслуживания клиентов на этой кассе сотрудником, который уже закончил свой рабочий день.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Внутренний трудовой распорядок организации, в котором должны быть установлены правила работы сотрудников, временные рамки рабочего дня, перерывы в течение рабочего дня, виды времени отдыха и другие важные правила для сотрудников.

2. Жалобу, в которой содержатся основания для обращения с жалобой на сотрудника, информация о том, что произошло в определенное время, а также обстоятельства, связанные с запросом беременной женщины на обслуживание.

3. Данные о табличке, установленной на кассе, на которой указано, что клиенты должны обращаться в соседнюю кассу.

На основании предоставленных документов будет принято решение о том, были ли нарушены правила внутреннего трудового распорядка, нарушали ли сотрудник правила, установленные организацией, а также будет проанализировано, было ли действие беременной женщины целесообразным в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя: Глава 16 Трудового кодекса Российской Федерации (статья 100) - о правилах внутреннего трудового распорядка, а также статьи 21 и 107 ТК РФ - о виде времени отдыха, в том числе ежедневном отдыхе. В данном случае, поскольку сотрудник закончил рабочий день, его личное время началось в 20:00 и просьба обслужить клиента могла быть выполнена только по желанию сотрудника. Кроме того, в организации установлены правила, согласно которым сотрудник должен обслуживать клиентов только в свою рабочую смену. Если же клиент хотел получить обслуживание вне очереди, ему следовало обратиться в другую кассу, которая была открыта для работы, так как сотрудник уже был не на рабочем месте и его рабочая смена закончилась.