Вернуть деньги или обменять тв приставку купленную в ломбард, которая оказалась не работает

В случае, если товар, который вы приобрели в ломбарде, оказался неисправным, вы имеете право на возврат денег или обмен товара на аналогичный рабочий экземпляр. Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить безопасный и работоспособный товар. Если товар оказывается нерабочим, это считается нарушением его обязанностей.
Для оформления возврата или обмена вам необходимо обратиться в ломбард, где была произведена покупка. Продавец должен предоставить вам возможность пройти процедуру возврата или обмена в разумные сроки. В случае отказа продавца или невозможности решить проблему, вы можете обратиться в региональную службу защиты прав потребителей для получения помощи и защиты своих прав.
Необходимо иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку, а также сам товар. Дополнительно, вы можете составить претензию, в которой подробно описать проблему с товаром и требовать возврата денежных средств или обмена товара. Продавец обязан рассмотреть вашу претензию в разумный срок (обычно в течение 10 дней) и принять необходимые меры для решения проблемы.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:
1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку товара в ломбарде.
2. Чек или иной документ, подтверждающий неработоспособность товара.
3. Претензия, составленная в письменной форме с детальным описанием проблемы и требованием возврата денег или обмена товара.
4. Возможно, потребуются документы, выданные региональной службой защиты прав потребителей, в случае обращения в них для получения помощи.

Статьи 18, 20, 29 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации.