Верните товар, не соответствующий рекомендациям врача - обмен или возврат денег

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или составу. Если продавец не может заменить товар, то потребитель имеет право обратиться к продавцу за возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Однако, возможны ограничения прав потребителей на возврат товара, если это предусмотрено условиями договора и/или законодательством РФ. Поэтому рекомендуется обратиться к аптеке, где была куплена спираль, и уточнить их политику возврата и обмена товара.

Для решения этого вопроса вам следует обратиться в аптеку, где вы приобрели спираль. Необходимыми документами для решения вопроса могут быть кассовый чек, подтверждающий оплату товара, а также упаковка и товарный чек, приложенные к спирали. При общении с представителями аптеки следует привести аргументы о невозможности использования спирали по причине её несоответствия вашим медицинским индивидуальным требованиям. В качестве возможных действий может быть предложен обмен товара на другую спираль, соответствующую требованиям врача, либо возврат денежных средств в случае, если обмен товара не представляется возможным.

Статьи, которые могут применятся в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней".
• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать возврат товара надлежащего качества, если это происходит в течение семи дней со дня покупки.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.