Ваши права как потребителя: претензии и требования в случае превышения гарантийного срока, возврата товара и времени карантина

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на ремонт не может превышать 45 дней, если иное не установлено договором. Однако, в условиях карантина временные ограничения могут быть установлены законодательством в целях обеспечения безопасности населения. В связи с этим, необходимо уточнить, были ли установлены временные ограничения на срок ремонта в период карантина.

Если гарантийный срок на ремонт превысил 45 дней и виной за это является продавец, то покупатель имеет право требовать возврата денег за товар или замены на аналогичный в исправном состоянии. Помимо этого, покупатель может претендовать на возмещение убытков, вызванных задержкой ремонта телефона, если такие убытки имели место быть. Чтобы решение конкретного вопроса было более точным и точно определить, имеет ли право покупатель требовать возврата денег и другие возможные меры, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

В данной ситуации потребитель может предъявить продавцу требования о замене (ремонте) товара, устранимости недостатка или снижении его цены, а также о возмещении убытков, понесенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Кроме того, если гарантийный срок на ремонт товара превышает 45 дней, то продавец должен вернуть потребителю деньги за товар. Для этого потребитель может обратиться с заявлением о возврате денег к продавцу или подать иск в суд на защиту своих прав.

В рамках данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи или кассовый чек, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки и гарантийного срока на товар.

Статья 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с указанными статьями потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогический товар более высокой категории, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если гарантийный срок на ремонт телефона превысил 45 дней во время карантина, и товар был передан потребителю с нарушением сроков, установленных законодательством, договором.