Узкая серебряная цепочка из ювелирного интернет-магазина: возврат или обмен возможны?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам, покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар либо возврата денежных средств. В данном случае, если ширина цепочки не указана на сайте продавца, то это может рассматриваться как несоответствие товара заявленным характеристикам и дать основания для возврата или обмена товара. Однако, для дальнейших действий рекомендуется обратиться к условиями возврата и обмена на сайте продавца, а также в поддержку магазина для получения дополнительной информации и инструкций.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы на приобретение товара, такие как чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки цепочки.

2. Описание цепочки на сайте интернет-магазина, где была сделана покупка.

3. Скриншоты страницы с описанием товара на сайте с датой совершения покупки, подтверждающие отсутствие информации о ширине изделия.

На основании этих документов Вы можете обратиться в интернет-магазин с просьбой о возврате или обмене цепочки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать обмена товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него цены в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету или другим причинам, не связанным с наличием у товара существенных недостатков.

Статьи, которые могут быть применены для решения подобных вопросов:

• Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на информацию о товаре, в том числе на достоверное и полное описание свойств товара.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течении семи дней после его приобретения, если он не использовался, не имеет следов эксплуатации и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.