Серебряная цепочка с отлетевшим замочком - возврат в магазин по чекам и биркам

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар может быть возвращен в магазин, если он не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи. В данном случае, если в цепочке произошел дефект/неисправность, которая не была вызвана неправильным использованием вещи покупателем, и он хочет вернуть товар производителю, то он имеет право на это, при наличии чеков и бирок. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то продавец вправе отказаться от возврата или обмена вещи.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить магазину чек на покупку цепочки и наличие бирок с ценой их самораспаковки. Если товар возвращается по причине брака, то магазин обязан принять товар и вернуть деньги покупателю или обменять на аналогичный товар. Также можно обратиться к производителю цепочки, предоставив ему документы, чтобы получить возможность бесплатной замены поломанных деталей или обмена товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара либо возврат уплаченной за него денежной суммы, если обнаружены существенные недостатки товара.