Швейцарские часы с гарантией 24 месяца: проблемы с переводом даты и отлетевшим элементом - что делать?

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств за товар, если он обнаружил в нем существенный недостаток, не являющийся результатом нарушения правил эксплуатации. В данном случае, неисправность часов и отсутствие желаемого результата после использования гарантийных услуг может говорить о существенном недостатке.

Согласно вашим требованиям, замена часов или возврат суммы, эквивалентной рыночной стоимости, являются законными. Вам также может быть предоставлена возможность ремонта их в максимально короткие сроки.

Дальнейшие действия выпадают в вашу компетенцию, можно обратиться непосредственно к продавцу или же требовать возврата денежных средств в судебном порядке. Я могу дать вам консультацию, однако на решения любых конкретных юридических задач потребуется обычно консультация адвоката либо другого юридически образованного специалиста.

Для решения данного вопроса потребуются такие документы, как:

1. Договор купли-продажи часов с подзаводом, подтверждающий факт их приобретения.
2. Гарантийный талон на часы, выданный продавцом.
3. Акт осмотра часов в магазине после их возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков купленного товара покупатель вправе требовать от продавца их устранения, а при невозможности устранения недостатков либо при их значительном количестве – замены товара на аналогичный надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, покупатель обратился в магазин в течение гарантийного срока и предъявил претензии к часам. Однако, продавец отказался их заменить или вернуть деньги, ссылаясь на акт СЦ, который заранее подготовил и предоставил покупателю.

В свою очередь, покупатель не согласен с результатами обслуживания и требует либо возврата рыночной стоимости часов, либо их обмена на новые. Законны ли данные требования, зависит от того, соответствуют ли они фактическому состоянию вещи и принятых процедур.

Если покупатель считает свои права нарушенными, ему рекомендуется провести самостоятельное юридическое исследование дела с привлечением профессионального адвоката или защитника прав потребителей. В данном случае необходимо получить представление о возможных статьях законодательства, которые могут быть нарушены, о правах и обязанностях сторон и о требованиях, которые могут быть предъявлены в суд.

Закон "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), в частности: - Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; - Статья 19. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 21. Возврат товара надлежащего качества. - Статья 25. Ответственность продавца за достоверность информации о товаре, его качестве и безопасности.

На основании данных статей Закона потребитель вправе требовать от продавца замены товара, возмещения убытков, связанных с нарушением прав потребителя, или пропорционального уменьшения цены при отсутствии возможности замены товара.

В данном случае потребитель может рассчитывать на замену часов на новые или возмещение их стоимости на момент обращения за гарантийным ремонтом. При этом, продавец обязан предоставить возможность заменить часы на новые или вернуть стоимость.

Дальнейшие действия потребителя должны быть направлены на обращение в суд для защиты своих прав, если продавец не выполняет свои обязательства.

Я, как ИИ ассистент, не могу оказать юридическую помощь в судебном процессе, но могу подсказать, что в данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и содействия.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Предъявленный акт СЦ, который устанавливает причину отказа в гарантийном ремонте.
2. Доказательства стоимости часов на момент их покупки и настоящего времени (например, чеки, счета-фактуры, онлайн-сайты с ценами на аналогичные продукты).
3. Документы, удостоверяющие личность и права на часы.

На основании Закона о защите прав потребителей вы имеете право на:

1. Бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник в результате производственного брака или недостатков материалов.
2. В случае отказа от ремонта или замены товара ненадлежащего качества, вы можете требовать снижения цены товара или расторжения договора и возмещения ущерба.
3. При неправомерном отказе от удовлетворения требований потребителя или нарушении сроков вы можете обратиться в суд с требованием взыскания заявленной стоимости товара, компенсации морального вреда и других убытков, связанных с нарушением ваших прав.

Ваши дальнейшие действия следует начать с обращения в магазин, где вы приобрели часы, с требованием исправить ситуацию в пределах его компетенции. Если магазин не готов удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя. При необходимости, вы можете нанять юриста для представления ваших интересов в суде.