Как вернуть дорогие швейцарские часы, попавшие в список товаров без возможности возврата: постановление №471

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также если товар не может быть использован по своему назначению из-за явных недостатков. В данном случае, неучтенность указанных вопросов при продаже часов может являться основанием для их возврата и получения уплаченной за них денежной суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара. В случае отказа продавца, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса по возможности возврата и обмена карманных и наручных часов необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данных часов и указывающий дату покупки;
2. Гарантийный талон, если такой имеется;
3. Инструкция по эксплуатации на русском языке, если таковая предусмотрена;
4. Документ о сертификации товара.

Если у покупателя отсутствуют указанные документы, это может снижать вероятность успешного возврата часов или обмена на аналогичный товар. Однако, покупатель может обратиться в магазин, где была совершена покупка, и выразить желание вернуть или обменять товар. В зависимости от решения магазина, покупатель сможет получить более конкретную информацию о необходимых мерах для возврата или обмена товара. В случае возникновения недопонимания или конфликтных ситуаций, покупатель также может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 21, 22, 25, 26 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).