Ужасный опыт работы с Швеем: клиентка осталась без платья перед свадьбой и требует возмещения ущерба

Для того, чтобы определить вопрос о возможности возврата денег за ткань и возможности взыскания морального ущерба, нужно рассмотреть ситуацию в контексте российского законодательства об оказании услуг. Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнитель не смог выполнить обязательства по договору услуг по независящим от него обстоятельствам, то он должен уведомить об этом заказчика услуг в разумный срок. Если исполнитель не выполнил обязательства в срок или не выполнил их качественно, заказчик имеет право на: - исполнение обязательств по договору; - снижение стоимости работы; - возмещение убытков. В данной ситуации, по мнению специалиста, Швея1, несмотря на удачу оказаться в больнице, должна была уведомить заказчика о переносе примерок в разумный срок, как и об отсутствии возможности выполнения заказа. Поэтому, при исполнении заказа ее назначенной заменительницей - Швеей2, заказчик имел право на выполнение работ в полном объеме. Однако, так как качество работ оказалось низким, заказчик имеет право на снижение стоимости работ и/или взыскание убытков, возникших в результате некачественного исполнения обязательств. Что касается вопроса о возврате денег за ткань, то согласно статье 780 Гражданского кодекса РФ, если заказчик предоставил исполнителю вещь (материалы) для использования в процессе оказания услуг, и если такая вещь (материалы) не использованы в связи с неисполнением договора или с его ненадлежащим исполнением, то исполнитель должен вернуть заказчику стоимость предоставленных вещей (материалов). Относительно возможности взыскания морального ущерба, решение этого вопроса может зависеть от конкретных обстоятельств дела и того, была ли причинена заказчику конкретная вред неправомерными действиями исполнителя. Однако, поскольку возможность возмещения морального вреда, возникающего в связи с некачественным исполнением обязательств по договору оказания услуг, предусмотрена статьей 15 Гражданского кодекса РФ, исходя из обстоятельств данного случая, возможно взыскание морального вреда. Относительно того, можно ли решать этот вопрос, если с момента неправильного исполнения заказа прошло несколько месяцев, следует учитывать, что законодательство РФ устанавливает разные сроки давности для разных видов требований. Например, согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, срок давности иска о возмещении вреда незаконными действиями и (или) бездействием истекает через три года со дня, когда истец узнал или должен был узнать о нарушении своего права и кто был лицом, ответственным за это нарушение. Однако, срок давности может зависеть от других факторов, связанных с конкретной ситуацией, и поэтому правильнее всего обратиться к юристу для получения консультации в данном вопросе.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор, если речь идет об организации индивидуального предпринимательства (Швеи1 или Швеи2). При подаче заявления в суд необходимо будет представить доказательства испорченной ткани и дефектного платья, а если это так, то суд взыщет с Швеи1 или Швеи2 сумму денег, необходимую для возмещения вам убытков. С учетом того, что данная ситуация произошла в июне, рекомендуется обращаться в суд в ближайшее время, так как исчезнуть доказательства может быть более трудно в будущем. Также вы можете требовать компенсацию морального ущерба.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возместить потребителю убытки в случае нарушения его прав.

3. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору подряда.

4. Статья 1099 Гражданского кодекса РФ - возмещение морального вреда.

5. Статья 196 Гражданского процессуального кодекса РФ - сроки обращения к суду со своими требованиями.