Установка телевизора на стену: повреждение экрана в процессе работы и отказ мастера от компенсации ущерба

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством, в случае некачественного оказания услуг потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного некачественной услугой. В данном случае, так как мастер не оказал услугу качественно, есть основания для требования компенсации ущерба. Стоит отметить, что для подтверждения факта повреждения телевизора экспертиза может быть проведена за счет потребителя, однако результаты экспертизы могут быть использованы в судебном процессе. Важно также отметить, что если мастер не предоставляет своих контактных данных, может быть применена процедура искового порядка для определения его места жительства или места нахождения. В целом, имеются основания для подачи досудебной претензии и в случае отказа мастера от возмещения ущерба - обращения в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Переписка в мессенджере, где обсуждаются условия исполнения работ и возмещения ущерба.
2. Фото и видео до установки на стену, подтверждающие целостность экрана.
3. Фото и видео после установки на стену, где отображается повреждение экрана.
4. Результаты экспертизы, подтверждающие, что повреждение было нанесено инструментом.
5. Если возможно, запись телефонного разговора с сервисным центром.

На основании предоставленных документов вы можете подать досудебную претензию на мастера за некачественно оказанную услугу и требовать возместить ущерб. Есть вероятность, что в данном случае не получится доказать виновность мастера, но ваши документы позволят судье сформировать более точное представление о сложившейся ситуации и принять обоснованное решение. Если вы не знаете адрес мастера, то можете обратиться в Профи ру и запросить эту информацию у них.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение работы или оказание услуги".

2. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" об обязательном предоставлении потребителю товара (работы, услуги) информации о товаре (работе, услуге).

3. Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

4. Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Виды договоров" о договоре оказания услуг.

5. Статья 112 Гражданского процессуального кодекса РФ о порядке предъявления исковых требований в суд.