Права потребителя при заказе услуги по подвесу телевизора на стену: дефекты, оплата и решение проблемы с частными мастерами

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение двух годов с момента заключения договора оказания услуг потребитель вправе обратиться с претензиями к исполнителю услуги в случае обнаружения недостатков работы, которые не позволяют ее использовать по назначению. Если исполнитель услуг не исправляет недостатки работы в установленные сроки, потребитель может требовать соразмерного уменьшения оплаты или отказаться от выполненной работы и потребовать возврата уплаченных за нее денежных средств.

По данной ситуации, отсутствие акта приемки работ не является препятствием для потребителя в требовании исправления недостатков работы. При этом, если исполнитель услуг отказывается исправлять дефекты ранее оказанных услуг, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения оплаты или отказаться от выполненной работы и потребовать возврата уплаченных за нее денежных средств. В судебном порядке потребитель может доказывать факт ненадлежащего исполнения услуги, наличие недостатков работы и свои требования к исполнителю услуги.

Следует обратить внимание, что при оказании услуг частными лицами необходимо заключать договор на оказание услуг и при возникновении споров их рассматривать в судебном порядке. При заключении договора важно обязательно указать условия исполнения, включая гарантии на выполненную работу, сроки исполнения, обязанности сторон и иные условия.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы и материалы: - Договор на оказание услуги подвеса телевизора на стену (если такой договор был заключен); - Доказательства о выполнении работ (оплата за услуги); - Доказательства о несоответствии качества работ по сравнению с условиями договора, а именно фотографии неровного подвеса; - Доказательства о возникновении проблемы сразу после оказания услуги (если есть запись разговора, сообщения в мессенджерах и т.д.); - Письменная жалоба на оказание некачественных услуг и требование устранения недостатков.

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на требование бесплатного устранения недостатков товара или услуги в течение разумного срока, если они были выявлены в течение шести месяцев со дня передачи товара или выполнения работ. В данном случае, так как услуги были оказаны частными лицами без актов приемки работ, потребитель может воспользоваться правом на требование устранения недостатков товара или услуги, предоставив доказательства о несоответствии качества работ условиям договора. Также потребитель имеет право на компенсацию убытков, причиненных некачественным исполнением договора.

Рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии и защиты своих прав в суде, если не удастся достичь добровольного урегулирования спора со стороны исполнителя услуг.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор подряда.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - Срок давности требований к подрядчику.

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Принципы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при оказании услуг.