Условия возврата пуховика: чек и упаковка на месте, покупка не более 14 дней назад

Здравствуйте. Согласно статье 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вы предоставили чек и упаковку, а также товар не был в использовании, то вы имеете право на возврат денег за пуховик. В случае отказа продавца предлагается обратиться к администрации магазина или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить чек, с которого будет видно, когда была совершена покупка, а также документы, подтверждающие факт того, что пуховик был куплен новым (упаковка и отсутствие признаков использования). В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, начиная с момента покупки. Однако, если товар был куплен не новым (б/у), то право на возврат может быть ограничено, если оговорено в договоре купли-продажи. Если вы предоставили все необходимые документы и уверены, что ваш случай подпадает под условия возврата, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор и защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возврата товара надлежащего качества" - в соответствии с ней покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - в соответствии с ней покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - в соответствии с ней покупатель имеет право на возврат денег за товар ненадлежащего качества в случае, если прошло более 14 дней с момента покупки, а также если продавец не предоставил информацию о сроках и порядке возврата товара.

4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - в соответствии с ней продавец обязан осуществлять возврат денег за возвращенный товар надлежащего качества в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования покупателя.