Условия возврата денег и оплаты при отказе от товара и звонке для подтверждения заказа

"Какие правила возврата денежных средств действуют при отказе от товара? Могу ли я отказаться от покупки после подтверждения заказа по телефону и как это повлияет на мой платёж за товар? Что произойдет, если я откажусь от товара, но уже оплатил его?"

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от товара, приобретенного на дистанционном способе, продавец должен вернуть денежные средства в течение 14 дней с момента получения отказа от товара. Однако, в случае если продавец уже отправил товар потребителю, то возврат денежных средств производится после получения возвращенного товара. Право на возврат в данной ситуации основывается на положениях Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для того чтобы ответить на данный вопрос, необходимо ознакомиться с законодательством о защите прав потребителей в Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел по каким-либо причинам.

Если покупатель отказался от товара при звонке для подтверждения заказа, а оплатил его уже ранее, то он также имеет право вернуть денежные средства в течение 14 дней с момента получения товара. Для возврата денежных средств покупателю нужно обратиться к продавцу с соответствующей заявлением и предоставить документы, подтверждающие сделку (например, чек, кассовый чек и т.д.).

Таким образом, для решения вопроса о сроке возврата денежных средств в данной ситуации, необходимо ознакомиться с деталями сделки и законодательством о защите прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" применяется в данном случае. Она гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а если товар доставлен, то в течение 7 дней со дня его получения. В этом случае продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму за вычетом расходов продавца на доставку товара. Однако, если продавец добровольно согласится вернуть деньги в случае отказа от товара после 7-дневного срока, то это будет зависеть от договоренностей между продавцом и покупателем.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы