Упал телефон: экран потек, но нет трещин и сколов. Можно ли его поменять на гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае установления факта производственного брака или неисправности технически сложного товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе на выбор заявить требование о замене или безвозмездном устранении недостатков товара. В случае, если упавший телефон находится на гарантии и не имеет видимых признаков падения, можно обратиться в сервисный центр производителя с требованием о замене или устранении неисправности. Однако, надлежащий специалист должен установить причину неисправности и решить, соответствует ли та гарантийным условиям.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, выданный при покупке. В нем должна быть указана дата покупки, модель телефона и срок гарантии.

2. Документ, подтверждающий факт падения телефона. Например, это может быть заявление о происшествии, составленное полицейскими или свидетелями случившегося, или фотографии повреждений экрана и корпуса телефона.

3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность владельца телефона.

На основании этих документов продавец телефона или сервисный центр сможет проанализировать ситуацию и принять решение о замене/ремонте телефона в соответствии с условиями гарантии. Важно отметить, что если упавший телефон имеет видимые признаки повреждения, то это может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте или замене.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, определяются условиями гарантии, предоставленной производителем/продавцом. Для получения информации о применимых статьях права необходимо изучить условия гарантии, предоставленной на данный товар.