Как решить проблему сколов и трещин при установке унитаза: советы и возможности замены товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы, как потребитель, имеете право на замену товара надлежащего качества, если в течение 14 дней с момента покупки вы обнаружили в нем производственный дефект. Также вы можете требовать возмещения убытков, если законодательство предусматривает такие меры ответственности продавца за поврежденный товар. Для решения данной ситуации вам следует обратиться к продавцу товара, предоставив документ об оплате, продукт и доказательства обнаруженных повреждений. Продавец должен рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и принять необходимые меры для возвращения вам денежных средств или замены товара. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара с указанием даты покупки, наименования товара и его стоимости, а также условий гарантии и возврата;

2. Копию акта приема-передачи товара, подписанную продавцом и покупателем;

3. Копии чека об оплате товара, либо иной документ, подтверждающий факт оплаты;

4. Копию заявления о замене товара в соответствии с гарантийным обязательством, которое было подано в магазин в течение 14 дней после обнаружения дефекта.

В данной ситуации, покупатель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о замене или возврате денежных средств за неисправный товар в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. При этом, покупатель должен предоставить документы, подтверждающие факт покупки, обнаружения дефекта и обращения в магазин. В случае отказа продавца удовлетворить требование покупателя, последний может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Основания ответственности продавца за недостатки товара

Статья 476. Сроки предъявления требований покупателя к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 478. Способы удовлетворения требований покупателя о замене, устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление

Статья 481. Ответственность продавца за недостатки товара, если продавец не устранил их в установленный срок