Укорачивание платья до середины икры: опыт клиентки ателье и проблемы с рисунком

Здравствуйте,

Согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены или возврата необходимой суммы денег за товар надлежащего качества, если он не соответствует условиям договора купли-продажи или образцу. Кроме того, в соответствии с ч. 2 ст. 481 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец недостатки товара знал или должен был знать, он обязан возместить убытки, причиненные потребителю.

Если ваше платье было укорочено некачественно и вы не можете вернуть его в исходное состояние, то вы можете обратиться в ателье с требованием вернуть уплаченную за услугу сумму. Вам не обязательно иметь чек на оригинальное платье, потому что вы оплачивали только услуги ателье.

Если ателье не будет отвечать на ваши требования, вы можете обратиться в торговую инспекцию или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Надеюсь, что мой ответ был вам полезен.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Фото окончательно испорченного платья, продемонстрирующее невозможность его использования в будущем; 2. Доказательства того, что вы обращались в ателье и заказывали укорочение платья, включающие в себя какие-либо записи, сообщения, квитанции; 3. Доказательства того, что позже вы обращались к мастеру с проблемами и жалобами на исполнение заказа, могут быть сообщения, записи звонков, письма; 4. Доказательства того, что ателье не исполнило свои обязательства, включая фотографии после даты взятия заказа; 5. Если возможно, свидетельство в личности со стороны, что может подтвердить обращение к ателье и невозможность использования платья;

Если вы не можете предоставить фактурный чек о покупке платья, то возможно вам предложат компенсацию исходя из рыночной стоимости похожего платья в магазинах на территории Российской Федерации. Также следует учитывать вопрос сроков возможности возврата товара в соответствии с законодательством РФ. В вашем случае, вследствие длительности оказание услуги, некоторые юридические нюансы могут быть оспорены в суде.

Гражданский кодекс РФ: Статья 779. Договор оказания услуг. Статья 779.1. Обязанности исполнителя при оказании услуг. Статья 781. Права заказчика при оказании услуг. Статья 782.1. Риски случайной гибели или повреждения вещи, переданной исполнителю в целях оказания услуг. Статья 809. Предъявление требований о возмещении убытков. Статья 810. Пределы ответственности лица, причинившего вред.