Угроза списания денег со счета в интернет-магазине: серьезная проблема или пустой шум? Разберемся в правах покупателя при получении не того товара в посылке.

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какие были условия оплаты на сайте интернет-магазина перед оформлением заказа и какие условия возврата товара указаны на сайте в случае, если Вы, находясь в пределах сроков, отказываетесь от полученного товара. Если Вы проверили полученный товар и обнаружили, что это не тот товар, который Вы заказывали, Вам необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией на замену заказанного товара на соответствующий Вашему заказу. Если такой заменой не удовлетворены или интернет-магазин вовсе не отреагировал на Ваши претензии, Вам можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, если Вы не выполнили свои обязательства по оплате заказа, интернет-магазин имеет право потребовать оплаты за товар в соответствии с условиями продажи, указанными на сайте.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет магазином и покупателем;
2. Условия доставки и возврата товара, указанные на сайте интернет магазина;
3. Доказательства того, что внутри посылки был доставлен не тот товар (например, фотографии товара и упаковки, накладная на доставку товара, чек об оплате);
4. Реквизиты банковского счета покупателя, с которого могут быть списаны деньги.

Если интернет магазин по своей инициативе списывает деньги со счета покупателя без его согласия, это может быть квалифицировано как незаконный список денежных средств. Если внутри посылки оказался некачественный товар, покупатель имеет право вернуть товар обратно в интернет магазин и потребовать возврата уплаченных денежных средств. При этом, документально подтверждать наличие недостатков товара следует как можно скорее, поскольку на позднем этапе возмещение в этом случае может быть оспорено. В случае возникновения спорных ситуаций, рекомендую обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если списание денег счета без согласия владельца является незаконным)