Туристические проблемы: оформление визы, потеря паспортов и возврат денег за тур

Согласно законодательству Российской Федерации, турист имеет право требовать полного возмещения убытков, которые ему были причинены вследствие нарушения договорных обязательств со стороны туристической фирмы. Для установления виновности турфирмы и размера убытков может потребоваться судебное разбирательство. В данной ситуации, при отсутствии договорных обязательств и письменных доказательств (например, о том, что турфирма обещала возместить стоимость паспортов), вероятность добиться бóльшего возмещения, чем предложенное турфирмой, может быть невысокой. Однако, это может зависеть от конкретных обстоятельств дела, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к профессиональному юристу.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор на организацию туристической поездки с туроператором или туристической агентством, где указаны условия возврата денег. 2. Квитанции и документы, подтверждающие оплату конкретных услуг, включая визовые услуги и стоимость новых паспортов. 3. Документы, подтверждающие информацию о потере паспортов, например, заявление в полицию.

Вероятность добиться большей компенсации от турфирмы через суд зависит от многих факторов, включая доказательства нарушения прав потребителя со стороны турфирмы, в том числе наличия договора и оплаты за услуги, доказательства морального ущерба и стоимости потерянных паспортов. Кроме того, важными факторами являются квалификация юриста и качество доказательной базы, подготовленной для представления в суде. В целом, успех зависит от конкретных обстоятельств дела, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, имеющему опыт работы с подобными спорами.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 422 Гражданского кодекса РФ об ответственности туристической фирмы за ненадлежащее исполнение обязательств перед потребителем
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение компенсации за причиненный ущерб
• Статья 1099 Гражданского кодекса РФ об обязательстве возместить вред, причиненный другому лицу
• Статья 151 Гражданского процессуального кодекса РФ о праве граждан на обращение в суд для защиты своих прав и законных интересов

Таким образом, в данной ситуации потребитель может обратиться в суд с целью получения компенсации за причиненный ему ущерб, основываясь на вышеуказанных статьях законов РФ. Вероятность добиться удовлетворения своих требований в суде зависит от конкретных обстоятельств дела, представленных доказательств и позиции сторон.