Ограничения на въезд в ОАЭ из-за COVID-19: возможность расторгнуть договор на туристические услуги и получить возврат денег

Ситуация, описанная в вопросе, возникла в связи с изменением обстоятельств, выходящих за пределы контроля обеих сторон договора, а именно ограничительных мер, принятых правительством ОАЭ в связи с распространением коронавирусной инфекции и поручением, изданным Правительством РФ об ограничении пассажирских перевозок на территорию ОАЭ и в обратном направлении. С учетом ситуации, в соответствии со ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств при предоставлении обоснованных причин, что является законным требованием в данной ситуации. Ответчик, в свою очередь, не может отказаться от производства возврата денежных средств в такой ситуации без ущерба для прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие наличие договора-заявки на бронирование и оплаты туристических услуг, а также документы, подтверждающие введение ограничительных мер на въезд иностранных граждан в ОАЭ и ограничение пассажирских перевозок между РФ и ОАЭ. Также понадобится заявление о возврате денежных средств и ответ от турфирмы с отказом в производстве возврата. При рассмотрении данного вопроса также могут потребоваться соответствующие законодательные нормы и правила, регулирующие отношения между потребителями и продавцами туристических услуг в Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Поручение Правительства РФ от 18.03.2020 г. № 635-р "Об ограничении пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию ОАЭ и в обратном направлении с 20.03.2020 года" (в части, касающейся данного случая).