Тур по Турции с поездкой на яхте до островов Сулуада: проблемы с здоровьем и возврат денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае непредоставления туристической услуги по вине туроператора, поездка может быть отменена и потребовано полное возмещение стоимости тура. В данной ситуации, если тур был отменен по причине болезни туристов, требуется предоставить медицинскую справку, подтверждающую невозможность поездки. Также стоит обратиться к туроператору письменно с требованием о возврате денежных средств и указанием полной информации о ситуации. Если туроператор откажется в возмещении стоимости тура, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора на оказание туристических услуг, подписанного сторонами.

2. Медицинские справки или документы, подтверждающие, что туристы действительно столкнулись с заболеванием, которое не позволило им продолжить тур.

3. Письменное обращение к тур агенту Марине Никериной с просьбой вернуть деньги за неиспользованный тур.

4. В случае отказа от возврата денег, можно подать жалобу в Роспотребнадзор на тур агента Марину Никерину.

5. Копии билетов на самолет и других расходов, понесенных туристами.

Статьи, применимые для решения вопроса о возврате денег за несостоявшийся тур:

1) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за ненадлежащий товар (услугу);

2) Статья 779 Гражданского кодекса РФ - обязательство продавца (туроператора) возвратить деньги за неоказанные услуги в случае отказа потребителя от исполнения контракта;

3) Статья 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности" - право туриста на получение компенсации в случае нарушения условий договора туристического обслуживания.