Термос Арктика 106-500 российского производства с гарантией 1 год: обзор использования и возможность возврата

Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный необходимого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, а также если товар окажется ненадлежащего качества.

В данном случае, появление ржавчины на термосе является нарушением надлежащего качества товара. При этом заявление производителя о том, что гарантия распространяется только на теплопроводность не является препятствием для возврата товара, если он имеет недостатки.

Следовательно, потребитель вправе вернуть данный термос в течение 14 дней со дня его покупки, либо обменять на аналогичный товар или на другой товар с перерасчетом цены. При этом, предъявление соответствующих документов (чек, гарантийный талон) может упростить процесс.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ о покупке термоса "Арктика" 106-500 российского производителя (например, чек или кассовый чек);
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок (в данном случае 1 год);
3. Скриншот или печатный экземпляр с официального сайта производителя, на котором гарантия ограничивается только теплопроводностью.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении дефектов товара, потребитель имеет право на его замену либо возврат денежных средств в течение гарантийного срока (если гарантийный срок дольше срока действия потребительских свойств товара), если эти дефекты возникли не по вине потребителя, а по вине производителя.

Так как в данном случае ржавчина на колбе термоса появилась не из-за неправильного использования, а сама по себе является дефектом, то возможно требование на замену данного товара или возмещение его стоимости. Однако, если на официальном сайте производителя прямо заявлено, что гарантия распространяется только на теплопроводность, то в случае отказа производителя от замены или возмещения стоимости, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Закон "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 25. Право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возможность требования соответствующего уменьшения покупной цены или возмещения расходов на их исправление;
• Статья 26. Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы.