Телефон за 2-3 тысячи с проблемами: глючит, вылетает, операторы молчат

Без имени конкретного магазина или оператора связи, трудно дать конкретную юридическую оценку ситуации. Однако, если было заключено письменное соглашение о гарантийном обслуживании товара, а продавец или оператор связи не выполняют свои обязательства, потребитель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Рекомендуется связаться с продавцом и оператором связи, описать проблему и потребовать их решения в соответствии с договором купли-продажи. Если конфликт не удается разрешить добровольно, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи: в случае, если у вас есть договор купли-продажи на телефон, вам следует обратиться в магазин, в котором вы его приобрели, предъявить документ и требовать выполнения условий договора, в том числе замены телефона, если он не исправен.

2. Гарантийный талон: если у вас есть гарантийный талон на телефон, вам следует обратиться в сервисный центр или дилерский центр, указанный в гарантийном талоне, с требованием замены телефона или его диагностики и ремонта. При этом вам следует предоставить талон и чек о покупке телефона.

3. Чек о покупке: предъявив чек о покупке, вы можете доказать дату и место покупки телефона, а также его стоимость. Если телефон продан по завышенной цене, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием вернуть вам переплату.

В любом случае, вам следует обратиться в официальные органы защиты прав потребителей в Российской Федерации, если ваша претензия не будет удовлетворена продавцом или сервисным центром.

• "О защите прав потребителя" (статьи 18-27)
• "О рекламе" (статьи 5, 6)
• "О защите прав потребителей от недобросовестной конкуренции" (статья 10)
• "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (статья 6)