Телефон со страховкой: проблемы с экраном и гарантией. Рассказ клиента

Судя по описанию ситуации, вы имеете основания для требования компенсации убытков от продавца телефона, так как вы приобрели телефон вместе со страховкой, но вам не предоставили подменный аппарат и неудовлетворительно провели ремонт. Стоит обратиться в связной и предъявить претензию на возмещение убытков. Если связной не будет реагировать на ваши претензии, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также стоит уточнить условия страховки и воспользоваться ей, если это предусмотрено ее условиями. В любом случае, решение данной ситуации зависит от конкретных обстоятельств и требует юридической консультации специалиста.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона вместе со страховкой;
2. Документы, подтверждающие прохождение телефона по гарантии и диагностике, включая сведения об описанных на них повреждениях;
3. Документы, подтверждающие передачу телефона в страховую компанию.

При подаче претензии на возмещение убытков необходимо указать все обстоятельства, которые, по мнению заявителя, свидетельствуют о неисправности телефона не по вине самого заявителя, а по причинам, связанным с производственными недостатками или случайностями.

При недостижении согласия сторон по данному вопросу можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст. 14.9); Кодекс Российской Федерации общий (ст. 296, 302, 303, 309, 317, 417); Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ст. 18, 19, 20).