Телефон с неисправной камерой: что делать? Опыт проверки качества возврата товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3516999
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Сергеев Олег В данном случае применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право потребителя на предъявление требований качеству товара в случае его недостатков;
- Статья 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает сроки рассмотрения требований потребителя качеству товара;
- Статья 25 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', предусматривающая право потребителя на устранение недостатков товара;
- Статья 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
Статьи 18, 20, 25, 29 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить претензию о некачественном товаре. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение гарантийного срока, вы имеете право на его бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств. Если продавец не принимает меры по устранению недостатков или не предоставляет ответ в течение 14 дней, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав потребителя.
Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: 1) Документ о покупке телефона - чек или кассовый чек; 2) Документы, подтверждающие сдачу телефона на проверку качества;
Горячая линия
Услуги юристов
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы