Купить рециркулятор и решить проблему с неисправной лампой: диагностика и замена товара в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара, а также отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, после отправки товара на диагностику, продавец должен предоставить ответ и замену товара в срок не превышающий 20 дней со дня получения товара для диагностики. Если продавец не предоставил ответ и замену товара в установленные сроки, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и требовать полного возврата денежной суммы, потерянной в результате приобретения товара ненадлежащего качества.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий приобретение товара. 2. Копия письменного заявления о замене товара, направленного продавцу. 3. Копия любых документов, подтверждающих ненадлежащее качество товара (фотографии, видеозаписи и т.д.). 4. Копии всех письменных переписок и документов, связанных с данной ситуацией, таких как письма или электронные сообщения с продавцом.

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей'