Возврат неисправной газовой колонки: права покупателя и продавца

В данной ситуации продавец не имеет права настаивать только на ремонте. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар не исправен или не соответствует условиям договора, потребитель имеет право выбрать одну из следующих вариантов: замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или уплату соразмерной снижении стоимости товара, или бесплатное устранение недостатков товара в разумный срок. При отсутствии возможности выполнения данных требований, потребитель вправе потребовать замены товара на один из аналогичных товаров с соответствующим изменением стоимости товара или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, у Вас есть шанс получить новую колонку или вернуть деньги в соответствии с вашей претензией.

Для решения данного вопроса понадобятся: акт неисправности от специалистов ГорГаза, претензия, доказательства покупки и оплаты товара.

Закон о защите прав потребителей