Телефон не вернули исправленным: как получить компенсацию за не гарантийный ремонт

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, права потребителя, сдавшего товар на ремонт, защищаются законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного закона, если исправление недостатков, обнаруженных во время ремонта, не проведено надлежащим образом в срок, предусмотренный договором или установленный законом, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения оплаты или безвозмездного устранения недостатков.

В данном случае, поскольку ремонт телефона не был выполнен должным образом, Вам как потребителю предоставлено право на предъявление требований к данному сервису. Вы можете обратиться к ним и потребовать компенсации за ремонт, который не был выполнен, либо потребовать проведения ремонта в установленный законом срок. Также Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного ненадлежащим ремонтом.

Кроме того, Вам следует иметь в виду, что на основании статьи 15 закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на предоставление сервисом документа, подтверждающего прием товара на ремонт, и/или документа, подтверждающего выполнение ремонта. Если Вам не был предоставлен документ о приеме телефона на ремонт, это может ухудшить положение сервиса в возможной судебной тяжбе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт (например, квитанцию об оплате или накладную на перевозку).

2. Документы, подтверждающие, что телефон не был починен (например, заявление о некачественном ремонте, письменное уведомление о невозможности исправления техники и т.д.).

3. Копию письменного договора или иных документов, регулирующих отношения между вами и сервисом, если таковые имеются.

4. Доказательства того, что телефон был доставлен в сервисный центр (например, корреспонденцию или письма о доставке)

При наличии указанных документов вы можете обратиться в суд с иском и потребовать от сервисного центра компенсации ущерба или замены некачественной техники. Важно установить, на каком этапе ремонта произошли проблемы и чья вина в этом неудачном инциденте.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за несвоевременное или ненадлежащее исполнение обязательства.

2. Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность исполнителя предоставить заказчику товары нужного качества и в указанный срок.

3. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное исполнение услуг.

4. Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением услуг.