Телефон на проверке качества: возможность обмена или возврата денег

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег в случае выявления существенного недостатка товара. В Вашей ситуации, если вы считаете, что имеющийся у Вас телефон не соответствует требованиям надлежащего качества, Вам необходимо обратиться в продавца с требованием обмена на другой телефон или возврата денежных средств. В случае, если продавец направил телефон на ремонт без Вашего согласия, это может являться нарушением прав потребителя на свободный выбор способа удовлетворения своего требования о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы (если они имеются):

1. Договор купли-продажи на телефон или другой документ, подтверждающий его приобретение;
2. Документы, подтверждающие факт отправки телефона на проверку качества с требованием на обмен;
3. Ответ от продавца, в котором указано, что дефект не является значительным;
4. Документы, подтверждающие факт отправки телефона на ремонт и описание выполненных работ;
5. Фотографии, подтверждающие ненадлежащее состояние телефона после ремонта;
6. Документы, подтверждающие требование покупателя на обмен телефона или возврат денежных средств.

Отправка телефона на ремонт без согласования с покупателем со стороны продавца может рассматриваться как нарушение его прав. Покупатель имеет право заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней (если недостаток был обнаружен в течение 7 дней со дня покупки) или в течение гарантийного периода (если гарантийный срок превышает указанные 14 дней). Если продавец нарушил правила обмена, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В этом случае, потребуется доказать его права в соответствующих инстанциях (как, например, в Суде).

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса об обмене телефона или возврате денежных средств. Статья 470 Гражданского кодекса РФ применима для решения вопроса об установлении ответственности продавца за отправку товара на ремонт без согласования с покупателем и возврат денежных средств.