Судебный иск на туроператора за недобросовестное предоставление услуг: проживание в отеле ниже заявленной звездности. Как доказать разницу в стоимости и подать апелляцию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора о туристическом обслуживании турист вправе требовать возмещения причиненных убытков в размере разницы между стоимостью предоставленных услуг и услуг, предусмотренных договором.

В данном случае, исковые требования поданы верно. Однако, суд принял решение в пользу ответчика, основываясь на представленном письме отеля.

При подаче апелляционной жалобы необходимо обосновать факт снижения звездности отеля с 5 до 4 звезд и связанное с этим снижение стоимости предоставленных услуг. Необходимо представить новые доказательства, так как использование цен из интернета может быть недостаточным для суда в качестве достаточного доказательства. Также, возможно следует обратить внимание на другие обстоятельства, связанные с обслуживанием туриста в отеле, которые могут подтверждать тот факт, что отель не соответствовал описанию.

Кроме того, следует также обратить внимание на срок подачи апелляционной жалобы, который составляет 10 дней с момента вынесения решения суда первой инстанции.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Исковое заявление, поданное в суд на туроператора;
2. Заявленные доказательства (включая свидетельские показания, справки, выписки из документов и другие материалы, подтверждающие факты и обстоятельства, указанные в иске);
3. Документы, подтверждающие факт понижения звездности отеля (отчеты, справки и другие документы от отеля);
4. Официальное письмо от отеля, в котором указаны изменения в стоимости проживания.

Если вы считаете, что решение суда было неправильным, вы можете подать апелляцию на это решение. В апелляционном заявлении вы должны доказать, что ваша стоимость из интернета была доказана и что официальное письмо от отеля не является достаточным доказательством. Вам следует взять на вооружение, что апелляционная инстанция не сможет принимать во внимание актуальные цены на момент подачи апелляции, так как суд должен был состояться в момент подачи первоначального иска.

Также вы можете предоставить свои собственные материалы, которые подтверждают разницу в стоимости отеля 5* от отеля 4*, например, подтверждение от других отелей, которые имеют одинаковую звездность, но различную стоимость. Вы можете также обратиться за помощью к адвокату, чтобы представить ваше дело на апелляции.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих законных интересов, в том числе путем обращения в суд.

2. Статья 14.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.

3. Статья 10 Гражданского кодекса РФ, которая определяет обязательства сторон договора.

4. Статья 451 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге), в том числе о его (ее) качестве, свойствах и цене.

5. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что в случае недостоверности или неполной информации о товаре (услуге) потребитель имеет право на возмещение убытков.

Для обоснования разницы в стоимости отеля 5* и отеля 4* в апелляционной жалобе следует ссылаться на данные из открытых источников, например, на данные из интернет-сервисов бронирования отелей, которые могут свидетельствовать о том, что отель 5* стоил действительно на 23 тыс. руб. дороже, чем отель 4*. Также можно обратиться к экспертам в области туризма и гостиничного бизнеса для получения экспертного мнения.