Страховка телефона в ВТБ: ремонт за 90 дней и заявление на подменный телефон

Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (в данном случае - связной) должен обеспечить наличие товара (в данном случае - подменного телефона) на время ремонта в случае, если этот товар необходим для обеспечения нормальной жизнедеятельности потребителя. Однако, если в договоре страхования не было предусмотрено данное условие, то продавец (в данном случае - ВТБ) не несет ответственность за отсутствие подменного телефона.

Относительно срока ремонта по страховке, если этот срок заранее был оговорен в договоре страхования, то это не нарушает законодательства. Все условия договора страхования должны быть выполнены в соответствии с законами Российской Федерации, иначе возможно нарушение закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора страхования со страховой компанией ВТБ;
2. Копия договора купли-продажи телефона в магазине Связной;
3. Копия заявления на предоставление подменного телефона;
4. Результаты диагностики и ремонта телефона;
5. Копия закона о защите прав потребителей и части 20 статьи 2 Гражданского кодекса РФ.

Ответ на Ваш вопрос зависит от конкретных условий договоров и правил страхования. Если согласно договору страхования ремонт производится в течение 90 дней, и эти условия были предварительно озвучены Вам при покупке страховки, то этот срок не является нарушением закона о защите прав потребителей или других законов РФ. Однако, если не были оговорены сроки ремонта и условия страховки не соответствуют законодательству РФ, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованиями защиты своих прав как потребителя.

Что касается отказа в предоставлении подменного телефона, то если данный случай не является гарантийным и в договоре страхования нет условия о предоставлении подменного телефона, то продавец магазина может отказать Вам в предоставлении данного услуги. В таких случаях также необходимо проанализировать условия договора и проверить их соответствие законодательству РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, являются следующими: - Статья 7 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ № 230-ФЗ) в части требований качества товара (пункт 1), прав потребителя на обмен товара надлежащего качества (пункт 6) и требованиям к строкам ремонта и замены (пункт 7). - Пункт 1 статьи 479 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), который устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока или в период, предусмотренный законом. - Пункт 1 статьи 10 Федерального закона "О страховании" (ФЗ № 4015-1), который определяет, что страхователь обязан выплачивать страховое возмещение в соответствии с условиями договора страхования. - Пункт 3 статьи 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ФЗ № 230-ФЗ), который устанавливает право потребителя на предоставление подменного товара в случае ремонта товара в период гарантийного срока или установленного законом срока ремонта или замены.