Столкновение прав потребителя и продавца: случай с неработающим аккумулятором

Почему продавец отказался вернуть деньги за аккумулятор, который покупатель принес через 2 недели со словами о том, что он сел, и каков исход дела, когда покупатель подал иск на возмещение морального ущерба?

| Гавриил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если на основании результатов экспертизы аккумулятор был признан полностью рабочим, то законодательство Российской Федерации не обязывает возврату денежных средств покупателю. Если покупатель проиграл дело в суде по первому иску на возврат денежных средств за аккумулятор, то шансы на успех его второго иска на возмещение морального ущерба деньгами невысоки.

Рекомендуется представить в судебное заседание доказательства одобрения экспертами базы, на которой приобретался аккумулятор, или иные документы, подтверждающие полностью рабочее состояние аккумулятора, на основании которых была сделана ставка на авторитет экспертов и развитие дела, в последующей инстанции суда. Если суд вынесет решение в пользу покупателя, то следует выполнить его требования. Дело может также закончиться полным или частичным удовлетворением иска покупателя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки аккумулятора со стороны покупателя, а также документы связанные с экспертизой аккумулятора, подтверждающие его работоспособность. Также важно предоставить все документы, связанные с возвратом денег или аккумулятора.

Результатом данного судебного иска может стать как положительное решение в пользу покупателя, так и отказ в удовлетворении его требований. В данном случае, если суд решит в пользу покупателя, то торговая точка возместит ему моральный ущерб деньгами. Однако, если все документы представлены корректно и подтверждают работоспособность аккумулятора, то суд может принять решение в пользу торговой точки и отказать в удовлетворении требований покупателя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации, включают:

  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о порядке возврата товара надлежащего качества;
  • Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о порядке проведения экспертизы товара;
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на возврат товара надлежащего качества;
  • Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара.

В данной ситуации, если АКБ прошел экспертизу и был признан полностью работоспособным, то продавец вправе отказаться от возврата денег за товар. В случае возникновения спора, покупатель вправе обратиться в суд, но если у продавца были доказательства того, что товар был исправен, то его интересы могут быть защищены в рамках судебного процесса. Однако, если покупатель подал второй иск, на возмещение морального ущерба, то продавец должен своевременно подготовиться к судебному заседанию и предоставить доказательства своей непричастности к моральному ущербу. В итоге, решение суда может быть разным в данном деле.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы