Как вернуть деньги за телефон с проблемным аккумулятором: защита прав потребителя

Добрый день! По законодательству Российской Федерации, если у товара обнаружен недостаток, то потребитель может воспользоваться правом на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Таким образом, в данной ситуации Вы имеете право на возврат денежных средств в размере стоимости телефона в течение указанного срока. Рекомендуется обратиться в магазин и запросить возврат денежных средств, при этом предъявив чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если магазин отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством.

Для защиты своих прав потребителя Вам необходимо обратиться в магазин и предоставить все документы, которые Вы получили при покупке товара (чек, гарантийный талон, договор купли-продажи), а также документ, подтверждающий факт обращения на экспертизу. Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей", Вам как потребителю может быть предоставлен выбор между обменом товара на аналогичный товар или возвратом денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако, перед тем, как обращаться за возвратом денежных средств, следует уточнить правовую позицию магазина и условия, установленные в договоре купли-продажи, которым Вы согласились, купив товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации. Данная статья устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Также стоит обратить внимание на статью 25, которая регулирует порядок рассмотрения рекламаций и возмещения убытков потребителю в случае некачественного товара.