Сроки гарантийного ремонта телефона: что говорит закон? | История с отказом от магазина

Здравствуйте, Антонина! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 гарантийный срок на товар составляет не менее двух лет, если иной срок не установлен изготовителем (производителем) или продавцом. При этом, срок гарантийного обслуживания должен быть указан в гарантийном талоне или иной форме. Срок, установленный для гарантийного обслуживания товара, является календарным и его истечение означает, что продавец должен выполнить обязательства в соответствии с условиями гарантии. В соответствии с пунктом 2 статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", если продавец нарушил условия гарантийного обслуживания, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара, замену или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса нам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона; 2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца; 3. Условия гарантийного ремонта, включая сроки ремонта.

Кроме того, мы можем обратиться к российскому законодательству, чтобы уточнить, какие сроки ремонта установлены для товаров, включая мобильные телефоны, и как они регламентируются законом. В частности, мы можем обратиться к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки ремонта товаров в зависимости от их сложности и относится к календарным дням. Также мы можем обратиться к положениям договора купли-продажи и гарантийному талону, чтобы уточнить, какие сроки ремонта предусмотрены продавцом.

Статьи 18, 20 Гражданского кодекса Российской Федерации.