Спор о возврате денег: правомерность действий продавца и требование расторжения договора купли-продажи

Продавец не правомерен в данном случае, поскольку покупатель вправе потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, если обнаружены существенные недостатки товара, не устранимые продавцом в установленный законодательством срок, а также если товар не соответствует условиям договора. Согласно статье 18 части 1 Закона о защите прав потребителей, правила обмена и возврата товара не распространяются на товары надлежащего качества, которые не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, если товар является ненадлежащего качества и обнаружены его существенные недостатки, то правила обмена и возврата распространяются на него независимо от типа товара. Поэтому покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы независимо от того, является ли товар сложно техническим или нет.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом на данный товар, где указаны сроки возврата и условия гарантии.

2. Акт осмотра и проверки телефона, который подтверждает наличие дефекта.

3. Претензия на возврат денег и расторжения договора купли-продажи, подписанная покупателем и направленная продавцу.

4. Ответ продавца на претензию, в котором он указал отказ в возврате денег и ремонт товара.

5. Документы, подтверждающие ремонт телефона.

Согласно статье 18 части 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", право на замену или возврат товара действует в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар является сложным техническим устройством, у продавца есть право заменить его или произвести ремонт в течение установленного гарантийного срока.

При этом, покупатель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за товар суммы в случае, если дефект является непреодолимым или продавец не смог устранить его в течение разумного срока.

Следовательно, если на момент обращения покупателя в магазин к моменту истечения гарантийного срока не был устранен дефект, или дефект является непреодолимым, продавец обязан вернуть деньги за товар. В данном случае, иск о возврате денежных средств подавать в судебном порядке.

Ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".