Спор на границе возраста: обмен наушников по гарантии отказан из-за несовершеннолетия покупателя

Согласно статье 26 Гражданского кодекса Российской Федерации, несовершеннолетние имеют право совершать самостоятельно мелкие бытовые сделки, если они расходятся с ежемесячным заработком не более чем на половину. Поэтому, если у вас было достаточно денег для покупки наушников и их обмена, то работники магазина не имели права отказать вам в обмене, ссылаясь на возраст. Вы имеете право требовать письменного объяснения от магазина по поводу их решения отказать вам в обмене или возврате денег. Если магазин не предоставляет вам требуемые документы и продолжает отказывать вам в обмене, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи наушников; 2. Копию гарантийного талона; 3. Копию законодательных актов о правах несовершеннолетних на совершение правовых сделок; 4. Копию внутреннего документа магазина об установленных правилах обмена товара по гарантии.

Работники магазина могут ссылаться на возраст несовершеннолетнего, чтобы отказать ему в обмене товара по гарантии, но если наушники действительно оказались бракованными и были приобретены несовершеннолетним по договору купли-продажи, не имеющему признаков несостоятельности, то он имеет право на обмен товара по гарантии. Если работники магазина отказываются от выполнения данной обязанности, то несовершеннолетний имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данный магазин.

Статья 26 ГК РФ - "Мелкие бытовые сделки совершаются гражданином, достигшим возраста четырнадцати лет, самостоятельно."

Статья 26 ГК РФ.