Сотрудники банка звонят третьим лицам без предоставления номеров: правомерность сообщения о задолженности

Сотрудники банка могут звонить третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для осуществления своих функций и обязанностей. Однако, передача информации о задолженности должна осуществляться с согласия клиента или наличия законного основания для ее раскрытия, установленного законодательством РФ, таким как судебное решение или запрос правоохранительных органов. При нарушении правил конфиденциальности и защиты персональных данных, сотрудники банка могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора между клиентом и банком, в котором содержатся условия обработки и хранения персональных данных клиента.

2. Копии писем или уведомлений от банка, содержащих информацию о существующей задолженности.

3. Список номеров телефонов, на которые сотрудники банка произвели звонки.

4. Копии документов, подтверждающих то, что клиент не давал согласия на раскрытие своих персональных данных третьим лицам.

5. Копии документов, подтверждающих то, что третьи лица, которым звонил банк, не являются уполномоченными на получение информации о долге и задолженности клиента.

На основании представленных выше документов можно будет проанализировать действия банка и сделать вывод, имели ли сотрудники банка право производить звонки третьим лицам и раскрывать персональные данные клиента. Если правонарушения будут выявлены, клиент может обратиться в суд.

Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителя", статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита информации о потребителях", статья 23 Закона Российской Федерации "О рекламе", статья 152 Федерального закона "О персональных данных".