Ваше право на информирование: сотрудник Альфа банка может раскрыть сумму задолженности третьим лицам. Как запросить запись телефонного разговора с банком? Руководство

Сотрудник Альфа банка или коллекторская организация имеют право сообщать о сумме задолженности третьим лицам, указанным в договоре, если это предусмотрено договором или законодательством Российской Федерации. Однако, они не имеют права раскрывать конфиденциальную информацию о задолженности, например, сумму долга, комментарии по договору и персональные данные заемщика.

Что касается записи телефонного разговора сотрудника банка с третьим лицом, то согласно статье 16 Федерального закона "О персональных данных", все записи разговоров с заемщиком являются его персональными данными, доступ к которым может быть получен только заемщиком. Соответственно, вы можете запросить запись телефонного разговора сотрудника банка с третьим лицом, обратившись в банк с письменным запросом на предоставление такой записи. Однако, банк может отклонить запрос, если запись содержит конфиденциальную информацию о третьих лицах или этот запрос не соответствует требованиям законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора с банком, содержащего условия по передаче информации о должнике третьим лицам. Если в договоре такое условие не содержится, то сотрудник банка не имеет права сообщать о сумме задолженности третьим лицам.

Если же такое условие есть в договоре, то сотрудник банка может сообщать о сумме задолженности третьим лицам, указанным в договоре. Однако он не имеет права сообщать персональные данные должника, такие как номер паспорта или ИНН.

Относительно записи телефонного разговора сотрудника банка с третьим лицом, то в соответствии с Законом РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" запись телефонного разговора может быть произведена только с согласия обеих сторон разговора. В случае получения согласия на запись разговора, можно обратиться в банк с запросом на предоставление записи. В случае отказа, можно обратиться в суд с заявлением о предоставлении записи в качестве доказательства.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между должником и Альфа банком или коллекторской организацией, в котором должны быть указаны условия работы коллекторов, в том числе их право на информирование третьих лиц о задолженности.

2. Законодательные акты, регулирующие права и обязанности коллекторских организаций и банков в Российской Федерации.

3. Запись телефонного разговора, если она была сделана какой-либо стороной, в том числе и если она была записана сотрудником Альфа банка или коллекторской организации.

4. Обращение в банк или коллекторскую организацию с просьбой предоставить информацию о праве на информирование третьих лиц о задолженности и запросом на предоставление записи телефонного разговора, если она была сделана.

5. Письменный запрос в правоохранительные органы или суд с целью защиты своих прав, если вы считаете, что права были нарушены, а также праве на защиту своих персональных данных.

По данному вопросу применимы следующие статьи:

Статья 152 ГК РФ "Информационная конфиденциальность"

Статья 23 Конституции РФ "Право на конфиденциальность переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений"

Статья 137 ГПК РФ "Доказательства, допустимые в гражданском судопроизводстве"

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

Статья 18.1 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

К запросу на запись телефонного разговора следует обратиться в суд.

Статья 152 ГК РФ "Конфиденциальность сведений, составляющих коммерческую тайну". Статья 152.1 ГК РФ "Защита персональных данных". Статья 137.1 УК РФ "Незаконный доступ к защищаемой законом информации". Статья 138 УК РФ "Нарушение тайны переписки, телефонных разговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений".

Для запроса записи телефонного разговора можно обратиться в суд или в органы государственной власти, уполномоченные на осуществление государственного надзора и контроля в сфере защиты персональных данных.