Шуба не подошла: как вернуть деньги при отказе продавца?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если товар не отвечает заявленному качеству, то потребитель вправе потребовать его замены на товар аналогичной марки и модели или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, следует продолжать переговоры с продавцом или его представителем и требовать возврат денежных средств за некачественный товар. При необходимости, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата. Однако, если товар был приобретен через посредника, необходимо ознакомиться с условиями договора между покупателем и посредником о возможных последствиях возврата товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги за ненадлежащий товар, необходимо направить ему претензию, требуя возврата суммы, уплаченной за товар. В случае отказа продавца претензию можно представить в суд для защиты прав потребителя. Также можно обратиться к Роспотребнадзору для защиты прав потребителей и урегулирования споров.

Для решения вопроса также могут понадобиться документы, подтверждающие факт покупки товара, условия договора с посредником, письменная претензия, доказательства ненадлежащего качества товара и отказ продавца вернуть деньги.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Если товар не соответствует договору, потребитель вправе по своему выбору потребовать: бесплатного устранения недостатков товара; замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ: 1. Предъявившему права на замену или возврат товара по основаниям, установленным законодательством о защите прав потребителей, и получившему от продавца отказ в удовлетворении его требования предоставляется право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной им за товар денежной суммы в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".