Шкаф-купе из интернет-магазина: проблемы со сборкой и фурнитурой

Если вам доставили шкаф-купе с отсутствующей фурнитурой и поврежденными штангами, в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете требовать замены товара, ремонта или возмещения убытков. Вам следует обратиться к интернет-магазину и предъявить претензию в письменной форме с указанием всех выявленных недостатков товара. Если интернет-магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара или подтверждение заказа в интернет-магазине.

2. Документы, подтверждающие доставку мебели.

3. Фотографии шкафа-купе и его дефектов.

4. Копия акта сверки комплектности товара, который был составлен при получении мебели.

5. Копия претензии, которую необходимо направить в интернет-магазин с требованием о предоставлении недостающей фурнитуры и замене поврежденных штанг.

6. Письменное подтверждение получения претензии со стороны интернет-магазина.

7. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

В данной ситуации, потребитель имеет право на замену недостающей фурнитуры и поврежденных деталей мебели, а также на компенсацию морального вреда в случае неудовлетворительного решения данного вопроса. Если интернет-магазин не будет выполнять свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статьи 454 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (о порче имущества при его передаче) и статьи 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о недостатках товаров).