Проблемы со сборкой шкаф-стенки: компенсация или замена?

Если сборщик не справился с работой, то он несет ответственность за качество своей работы и исправление недостатков. В данном случае, если замена стенки является единственным способом исправления недостатков, то продавец должен предложить замену или вернуть стоимость товара. Если Вы получили моральный ущерб, то он может быть также компенсирован в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поэтому, Вы можете потребовать полного возмещения ущерба, включая замену стенки и компенсацию морального ущерба. Если продавец откажется от этого, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Претензионное письмо с требованием замены испорченных материалов или компенсации ущерба. Данное письмо должно содержать описание произошедшей ситуации, указание на то, что сборка была заказана, а не выполнена самостоятельно, ссылки на соответствующие пункты договора и т.д.

2. Договор на сборку шкафа-стенки, который подтверждает заключение договора между заказчиком и исполнителем, сроки выполнения работ, условия гарантии на выполненные работы и т.д.

3. Документы, подтверждающие размер ущерба. В данном случае достаточно доказательств о стоимости самой стенки и сборки.

4. Дополнительные документы (например, фотографии повреждений и дефектов, переписка с исполнителем или продавцом, свидетельские показания свидетелей происшествия и т.д.), которые могут усилить позицию заявителя и помочь решить конфликт в его пользу.

Если продавец предлагает компенсировать 2 тысячи рублей, то можно попросить более высокую компенсацию, иначе заявитель может обратиться в суд и требовать полного возмещения ущерба. В зависимости от качества доказательств и соблюдения правил доказывания, заявитель может получить возмещение ущерба и компенсацию за моральный ущерб в полном объеме.

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475 - 481, о правилах выплаты денежной компенсации за некачественный товар или выполненную работу.
• Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 18 - 27, о правах потребителя на обмен или возврат некачественного товара или товара, не соответствующего описанию.
• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 309 - 312, о возмещении вреда, нанесенного некачественным товаром или работой.