Шитье платьев для клиентки и дочки: возврат денег и юридическая ответственность продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товаров и услуг клиент имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если клиент был удовлетворен качеством товара или услуги, то возврат средств не предусмотрен.

Если у клиента имеются соответствующие доказательства того, что товары были испорчены в результате некорректной работы мастера или некачественного материала, она может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, ее требования должны быть подкреплены соответствующими доказательствами.

Отсутствие чека не лишает ее прав на возврат денег, однако это может затруднить процесс доказывания своих требований в отсутствие соответствующих документов. В этом случае, рекомендуется попробовать установить стоимость материалов и фурнитуры и добиться возврата денег с учетом этой стоимости.

По поводу угроз клиента о вызове полиции и ее потенциального поведения, вам необходимо быть адекватным и сохранять спокойствие в любой ситуации. Если клиент станет агрессивным, вы можете обратиться за помощью к юристу или посоветоваться со службой поддержки социальных сетей, где происходят эти угрозы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор на оказание услуг по пошиву платьев, если такой договор был заключен. В нем должны быть указаны сроки выполнения услуг, стоимость, а также условия возможности возврата денег.

2. Доказательства того, что услуги были выполнены в соответствии с договором (например, фотографии готовых платьев или подписанный заказ-наряд).

3. Доказательства того, что клиентка действительно не удовлетворена качеством выполненных услуг (например, ее письменные заявления с претензиями, свидетельские показания от независимых свидетелей).

4. Доказательства стоимости использованных материалов (например, копии чеков или выписки из банковского счета, если покупка была совершена по банковской карте).

5. В случае обращения клиентки в полицию или обращения с иском в суд, необходимо собирать все документы, связанные с данной ситуацией, чтобы иметь возможность защитить свои права и интересы в правовой сфере.

В данной ситуации, если клиентка не может предоставить чек о покупке материалов, то она должна предоставить другие доказательства стоимости материала, например, копию выписки из банковского счета, если она совершала покупку по карте. В противном случае, затруднительно будет определить реальную стоимость материалов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если выполненные работы не соответствуют договору или являются ненадлежащими, клиентка вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 1214 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по возмещению убытков"