Сервисный центр вернул телефон без внутренностей: результаты экспертизы и дальнейшие действия

Утеря или повреждение внутренностей телефона, возвращенного вам после ремонта, является нарушением прав потребителя и влечет за собой ответственность сервисного центра. Вы имеете право на восстановление доброкачественного товара или возврат денежных средств, исходя из ваших предпочтений. Для того чтобы защитить свои права, рекомендуется обратиться в сервисный центр с претензией на восстановление или компенсацию ущерба. Если сервисный центр отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд и требовать возмещения причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса потребуется составить претензию к сервисному центру с указанием факта утери или повреждения внутренностей телефона после ремонта. Эту претензию необходимо отправить почтовым отправлением с описью вложения, либо вручить лично с получением подписи представителя сервисного центра.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ гласит, что потребитель вправе предъявить требования о восстановлении товара или замене, устранении недостатков товара, возмещении убытков или снижении его покупной цены в случае нарушения требований статьи 18 Закона, в частности, в случае утери или повреждения внутренностей телефона после ремонта в сервисном центре.