Сервисный центр не вернул квадрокоптер: как вернуть деньги и чего ожидать от директора?

Какие действия мне следует предпринять, если я сдала квадрокоптер в сервисный центр, но мне отказали в ремонте из-за отсутствия запасных частей и вернули его через время с деформированным корпусом и без блока управления? Я нахожусь в другом городе, и уже прошло 15 дней без ответа на мои просьбы связаться с директором сервиса по электронной почте. Какой срок должен быть на ответ в претензии, где я требую вернуть деньги за испорченный ремонт?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, о каждом запросе гражданина должен быть дан ответ в течение 30 дней. Если Вы не получили ответ на свой запрос, необходимо обратиться к надзорным органам, например, Роскачеству или Роспотребнадзору. В данной ситуации, как я понимаю, у Вас есть претензия к данному сервисному центру, и Вы запрашиваете возмещение убытков. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам необходимо обратиться к данному сервисному центру с письменной претензией и требованием устранить выявленные недостатки. В случае отказа или неполучения ответа, можно обратиться в соответствующие органы, такие как суд или арбитражный суд, для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вы можете обратиться в судебные органы. Необходимо собрать все доступные документы и доказательства, включая чек, акт приемки-передачи, фотографии поврежденного квадрокоптера и письма, отправленные сервисному центру. Вопрос о возмещении причиненного ущерба будет рассматриваться судом на основании доказательств и законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Пожалуйста, обратитесь к юристу для консультации и получения более подробной информации о Ваших правах и действиях в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 406-409); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-22); - Уголовный кодекс Российской Федерации (статья 159 "Мошенничество");

В данной ситуации, следует направить претензию в сервисный центр с требованием возврата денежных средств за некачественный ремонт. В случае если сервисный центр не ответит в течение установленного срока (например, 10 дней), можно обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и в суд для возмещения причиненного ущерба в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Если возникли уголовные преступления, такие как мошенничество, можно обратиться в правоохранительные органы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы