Сервисная гарантия на телефон - замена на новый, но повторная авария вызывает опасения: как вернуть деньги?

Добрый день! Если ваш телефон находится на гарантии и вы хотите вернуть его в магазин и вернуть деньги, то вам не обязательно писать заявление в сервисный центр и просить его произвести диагностику и указать причину. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен осуществлять бесплатный ремонт или замену товара с существенными недостатками в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. В данном случае вы не должны платить за диагностику, если он проводится в рамках гарантийного обслуживания. Вы также можете требовать полного возмещения убытков, возникших в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса вам понадобится акт, который был дан вам при подаче претензии. Вам следует ознакомиться с условиями гарантии, которые указаны в договоре с продавцом. Если вы обнаружите, что продавец нарушил условия гарантии, вы можете потребовать возврата денег за товар.

Предполагается, что изготовитель должен выполнить бесплатный ремонт или замену товара, если они заключаются в производственном браке. Если сервисный центр не найдет поломку, вы можете попросить копию протокола обследования и заявление о наличии поломки и их выводы. Если сервисный центр не сможет выявить поломку, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть вам деньги. Однако, продавец может отказать вам в этом в случае если причина неисправности была связана с эксплуатацией телефона неправильным образом.

Относительно содержания заявления, которое нужно написать на сервисный центр - вам следует рассмотреть заявление внимательно и оценить, соответствует ли его содержание вашим интересам. Если содержание заявления некорректно или недостаточно, вы можете обратиться к юристам для подробной консультации. Платой за подготовку заявления вы не должны уплачивать, если в договоре не было установлено соответствующее условие.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"