Сервисная компания не выполнила срок ремонта и не предоставила отчет. Как вернуть деньги за телефон: опыт клиента

Согласно статье 902 Гражданского кодекса Российской Федерации, при выполнении работ по ремонту имущества заказчик вправе потребовать возмещения имущественного ущерба, причиненного исполнителем неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Таким образом, если вы потерпели ущерб в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору ремонта телефона, вам может быть предоставлено право на возмещение убытков. Однако, для этого необходимо собрать доказательства того, что вы своевременно обратились в сервис, сервис не выполнил своих обязательств по оповещению вас о готовности телефона к сдаче, а также вам требуется компетентное представительство перед судом и составление претензии в соответствии с требованиями закона.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате за ремонт телефона;
2. Копия договора на ремонт телефона (если такой заключался);
3. Квитанция о передаче телефона в ремонт и оригинал или копия квитанции на получение телефона после ремонта;
4. Копия претензии, направленной в сервисный центр;
5. Иная документация, подтверждающая обстоятельства данного случая.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работ по ремонту техники, потребитель вправе потребовать возврата оплаченной за работу суммы либо переналадить выполнение работ на другое лицо за счет организации, осуществляющей ремонт, а также потребовать возмещения причиненных убытков.

При отсутствии реакции сервиса на претензию потребителя, последний имеет право обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за ремонт суммы либо о возмещении причиненных убытков.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 702, 703, 704.